Domande frequenti

Question 1

Cos'è Verace e a chi si rivolge?

Accepted Answer

Verace è una piattaforma SaaS B2B per la tracciabilità di prodotti italiani. Si rivolge a produttori agroalimentari e manifatturieri che vogliono comunicare in modo trasparente la propria filiera, certificazioni e informazioni di prodotto tramite QR code — direttamente al consumatore finale.

Question 2

Come funziona il QR code di Verace?

Accepted Answer

Ogni prodotto registrato su Verace riceve un QR code univoco con codice di sicurezza firmato crittograficamente. Stampalo sull'etichetta o sul packaging: quando il consumatore lo scansiona con lo smartphone, accede immediatamente alla scheda completa del prodotto — filiera, certificazioni, nutrizione, ingredienti e scansioni totali.

Question 3

Cosa vede il consumatore quando scansiona il QR?

Accepted Answer

Il consumatore vede una pagina mobile-first con: nome e marca del prodotto, fasi della filiera con fornitori e luoghi, certificazioni DOP/IGP/STG/Bio, tabella nutrizionale e ingredienti, Verace Quality Score (punteggio 0–100 basato su nutrizione e certificazioni), contatore di scansioni totali e, se attivato, il passaporto digitale di prodotto (DPP) conforme alla normativa EU.

Question 4

Quanto tempo ci vuole per iniziare?

Accepted Answer

Il setup iniziale richiede circa 10 minuti: registrazione, creazione dell'azienda e primo prodotto. Il QR code è generabile subito. Puoi aggiungere fasi di filiera, certificazioni e media in modo incrementale. Non è richiesta integrazione tecnica — tutto si gestisce dalla dashboard web.

Question 5

Posso gestire più prodotti contemporaneamente?

Accepted Answer

Sì. La dashboard consente di gestire tutti i prodotti da un'unica interfaccia, con liste filtrabili, ricerca e stato di moderazione dei media. Il numero massimo di prodotti dipende dal piano: 5 (Seed), 25 (Grow), 100 (Brand) o illimitati (Pro).

Question 6

Cos'è il Digital Product Passport (DPP)?

Accepted Answer

Il Digital Product Passport è un insieme di informazioni standardizzate che accompagnano un prodotto lungo l'intero ciclo di vita — dalla produzione allo smaltimento. È richiesto dal Regolamento UE sull'Ecodesign for Sustainable Products (ESPR) e diventerà obbligatorio progressivamente dal 2025–2030 per diverse categorie di prodotti.

Question 7

Verace è già conforme al Regolamento DPP europeo?

Accepted Answer

Verace implementa il Digital Product Passport (DPP) conforme alla struttura ESPR con dati strutturati Schema.org e identificatore univoco per prodotto. Include dichiarazioni di sostenibilità, materiali, carbon footprint, certificazioni e informazioni sul riciclo. Le specifiche tecniche dell'ESPR sono ancora in evoluzione: aggiorniamo il modello dati al ritmo delle norme delegate.

Question 8

Che differenza c'è tra una certificazione DOP/IGP e una Bio?

Accepted Answer

DOP (Denominazione di Origine Protetta) e IGP (Indicazione Geografica Protetta) tutelano prodotti il cui legame con un territorio specifico è determinante per qualità o reputazione — es. Parmigiano Reggiano DOP o Prosciutto di Parma DOP. La certificazione Bio (agricoltura biologica) attesta invece metodi produttivi privi di pesticidi di sintesi e OGM. Su Verace puoi registrare entrambe e il sistema verifica le GI via il registro ufficiale europeo eAmbrosia.

Question 9

Verace aiuta con il Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act)?

Accepted Answer

Il Digital Services Act regola piattaforme online e intermediari digitali. Verace non è una piattaforma di hosting di contenuti di terzi nel senso DSA, ma supporta la conformità dei produttori al principio di trasparenza: ogni claim pubblicitario sulla scheda prodotto è verificabile tramite documenti di certificazione caricati e approvati dai moderatori Verace.

Question 10

Posso usare Verace per il Regolamento 1169/2011 sull'etichettatura alimentare?

Accepted Answer

Sì, parzialmente. Verace raccoglie e mostra i dati nutrizionali e gli allergeni richiesti dal Reg. 1169/2011 nella scheda prodotto digitale. Tuttavia la pagina web non sostituisce l'etichetta fisica obbligatoria sul packaging: è un'integrazione che aggiunge profondità informativa oltre il QR code. Per l'etichetta fisica ti consigliamo di rivolgerti a un consulente in etichettatura.

Question 11

Come vengono protetti i QR code da contraffazioni?

Accepted Answer

Ogni QR code Verace include un parametro di firma crittografica (HMAC-SHA256) legato all'identificatore univoco del prodotto. Quando il consumatore scansiona il QR, il sistema verifica la firma server-side. Un QR falsificato o alterato mostra un banner rosso "QR Non Riconosciuto". Per i chip NFC NTAG 424 DNA è disponibile anche la verifica AES-128 hardware-level.

Question 12

Verace supporta i chip NFC oltre ai QR code?

Accepted Answer

Sì. Il piano Brand e Pro include il supporto ai chip NFC NTAG 424 DNA con crittografia AES-128 e autenticazione tramite GCP KMS. I chip NFC sono ideali per prodotti di fascia alta (gioielli, abbigliamento di lusso, vini pregiati) dove si vuole un'esperienza di verifica premium senza scansione visuale.

Question 13

Come funziona la moderazione dei contenuti multimediali?

Accepted Answer

Ogni immagine e video caricato passa automaticamente attraverso Google Vision AI. Contenuti con violenza o contenuti espliciti oltre soglia vengono rifiutati automaticamente. I contenuti borderline finiscono in coda di revisione manuale da parte dei moderatori Verace. I video sono sempre in revisione manuale prima della pubblicazione.

Question 14

Posso integrare Verace con il mio ERP o gestionale?

Accepted Answer

L'API pubblica v1 è in roadmap (S16) e sarà disponibile su richiesta. Nel frattempo, l'import massivo di prodotti è possibile tramite la dashboard. Se hai esigenze di integrazione urgenti, contattaci: valutiamo integrazioni custom su progetto.

Question 15

I dati di scansione sono disponibili in tempo reale?

Accepted Answer

Sì. La dashboard analytics mostra scansioni in tempo reale con breakdown per dispositivo, lingua e area geografica (Grow+). È disponibile l'export CSV dei dati grezzi (Grow+) e il widget di posizionamento nella categoria rispetto ai prodotti simili (tutti i piani).

Question 16

Verace funziona anche per il settore manifatturiero non alimentare?

Accepted Answer

Sì. Verace supporta due modalità: "food" per prodotti agroalimentari (con nutrizione, allergeni e certificazioni alimentari) e "manufacturing" per prodotti manifatturieri (con materiali, standard produttivi e DPP). La scheda pubblica si adatta automaticamente al tipo di prodotto.

Question 17

Posso usare Verace per vini e distillati?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Vini e distillati rientrano nella categoria food con certificazioni DOP/DOC/DOCG verificabili tramite eAmbrosia. Puoi inserire annata, vitigno, zona di produzione, metodo di vinificazione nelle fasi di filiera. Il QR code sul retro bottiglia è il caso d'uso più comune tra i nostri produttori.

Question 18

È adatto per caseifici e salumifici con DOP/IGP?

Accepted Answer

Sì, è uno dei casi d'uso principali. La verifica automatica delle certificazioni GI (DOP/IGP/STG) tramite il registro europeo eAmbrosia aggiorna quotidianamente lo stato del badge sul prodotto. I consorzi di tutela possono richiedere un account multi-produttore: contattaci per i dettagli.

Question 19

Funziona per prodotti artigianali in piccole tirature?

Accepted Answer

Sì. Il piano Seed a 29€/mese è pensato proprio per piccoli produttori con 5 prodotti e 1.000 scansioni/mese. Non ci sono costi per scansione né minimi contrattuali annuali: paghi mese per mese e puoi disdire in qualsiasi momento.

Question 20

Posso tracciare singoli pezzi (numeri seriali) oltre ai lotti?

Accepted Answer

Sì. La funzione anti-contraffazione di Verace supporta sia la modalità "lotto" (un QR per un lotto di produzione) sia la modalità "seriale" (un QR univoco per ogni singolo pezzo). La modalità seriale è ideale per prodotti di lusso, elettronica o qualsiasi articolo dove la tracciabilità individuale è rilevante.

Question 21

Dove sono conservati i dati dei miei prodotti?

Accepted Answer

I dati sono conservati su infrastruttura Supabase (PostgreSQL) con datacenter in EU-West (Dublino, Irlanda) e Frankfurt, Germania. I file multimediali sono conservati su Supabase Storage con bucket privati per i media non pubblicati. Nessun dato viene condiviso con terzi per finalità pubblicitarie.

Question 22

I consumatori che scansionano il QR sono tracciati?

Accepted Answer

Il sistema registra dati aggregati e anonimi per le scansioni: timestamp, tipo dispositivo, lingua browser, paese (da IP, non GPS). Non raccogliamo dati personali dei consumatori che scansionano — nessuna registrazione richiesta, nessun cookie di profilazione. Il consumatore può salvare prodotti preferiti tramite un profilo opzionale creato con magic link (senza password).

Question 23

Come posso proteggere il mio account da accessi non autorizzati?

Accepted Answer

Verace supporta l'autenticazione a due fattori (2FA) tramite app TOTP (Google Authenticator, Authy). Puoi attivarlo da Dashboard → Impostazioni → Sicurezza. Una volta attivato, ogni accesso richiede sia la password sia il codice dall'app, che cambia ogni 30 secondi. Il pannello admin richiede obbligatoriamente il 2FA.

Question 24

Posso cancellare tutti i miei dati da Verace?

Accepted Answer

Sì. Hai il diritto alla cancellazione dei dati personali ai sensi del GDPR (art. 17). Puoi richiedere la cancellazione completa dell'account e di tutti i dati associati scrivendo a supporto@verace.io. La cancellazione è definitiva e include prodotti, media, fasi di filiera e log di scansione anonimizzati.

Question 25

Verace è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Verace applica il principio di privacy by design: raccogliamo solo i dati necessari al servizio, con consenso esplicito per i cookie non essenziali tramite banner conforme. L'infrastruttura è interamente in EU. La nostra informativa privacy completa è disponibile su verace.io/privacy.

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